Carles Vila vivió de cerca lo que significa no poder acceder a un profesional de la medicina adecuado para tratar una enfermedad grave. Indignado ante esta situación decidió que podía hacer algo para evitar que a otros les pasara lo mismo. Fundó ehumanlife, empresa americana con sede en Boston, dedicada a ofrecer un segundo diagnóstico médico por parte de especialistas ubicados en cualquier lugar del mundo. De esta forma un paciente, sea cual sea el lugar donde resida, puede solicitar ser atendido por el mejor especialista médico y obtener una segunda opinión, independientemente del país donde este se encuentre. Tan sólo necesitará tener conexión a Internet para realizar una videoconferencia. Hemos hablado con este emprendedor e informático, quien nos ha dado a conocer de primera mano cómo funciona este revolucionario servicio.
¿Cómo se te ocurrió la idea de crear un proyecto como ehumanlife?
ehumanlife nace por la desastrosa situación médica que vivió un familiar. Conocí de primera mano las múltiples barreras que le impidieron detectar y contactar al médico idóneo para frenar el deterioro que su enfermedad le estaba causando. No concebí que en la era digital fuese tan complicado contactar a un médico de referencia en un foco clínico, sin importar su localización, para pedirle una segunda opinión que pudiese mejorar la calidad de vida de un paciente. Por eso me lancé a crear ehumanlife, la plataforma global de segundas opiniones médicas a través de videoconferencia especializada en oncología. Los pacientes almacenan su historial médico en la plataforma con los máximos estándares de seguridad y pueden compartirlo con el médico que estimen para que les dé su opinión.
¿Por qué decidiste llevártelo a EEUU?
La decisión de estructurar la empresa en Estados Unidos estuvo motivada porque este es, probablemente, el país con la
ehumanlife es una empresa con sede en Boston
regulación más restrictiva en el control de la documentación médica. Además, Boston es el centro neurálgico de la mayoría de empresas del sector salud y en la costa este de Estados Unidos están algunos de los hospitales más punteros del mundo.
¿Cuánto tiempo lleváis funcionando y cuál es el motivo de elección del Hospital La Fe de Valencia como sucursal? ¿En qué otros países estáis presentes?
El proyecto de ehumanlife comienza en abril de 2014 paralelamente entre Boston y Valencia. Actualmente, además de en Estados Unidos y España, tenemos equipo trabajando en Reino Unido y Colombia. El Hospital Universari i Politècnic La Fe ha sido durante todo este tiempo el lugar idóneo para desarrollar y testar el proyecto. Su condición de hospital de referencia, no sólo en la Comunitat Valenciana sino también en el conjunto del territorio español, ha facilitado que tuviéramos contacto con algunos de los principales especialistas de nuestro país. Por otra parte es una elección personal apostar por el talento español, y por ello contamos con sedes en Barcelona y Valencia.
¿Puede cualquier paciente solicitar este servicio? ¿Qué criterios seguís para admitir solicitudes?
La plataforma está abierta a consultas de atención primaria y también a segundas opiniones de especialistas de prestigio internacional. Por ello, ehumanlife presta servicios a cualquier paciente.
¿Cómo funciona el proceso desde que una persona solicita el diagnóstico? ¿Se le asigna un médico automáticamente o puede escoger?
Las consultas se realizan online a través de videoconferencia
Los usuarios acceden a ehumanlife y pueden revisar las trayectorias de los distintos médicos, su experiencia, sus publicaciones y sus focos clínicos. Así, un paciente que sufre, pongamos como ejemplo, un cáncer de mama, puede contactar con un doctor de referencia en el estudio y tratamiento de esta enfermedad. Una vez elegido el médico el usuario solicita una cita de acuerdo a su horario y le comparte su historial médico, que previamente ha podido subir al repositorio de su cuenta. Estos documentos están encriptados con los máximos estándares de seguridad de Estados Unidos y Europa. En ese momento los honorarios del doctor son retenidos por la plataforma hasta que el doctor realice el estudio de los documentos y exponga su opinión al paciente durante la videoconferencia. Cuando el médico recibe el historial acepta o declina la solicitud; asimismo, puede solicitar diversos estudios presenciales extra para evaluar un diagnóstico. Una vez finalizada la visita, el doctor expone sus impresiones y el usuario valora el trato recibido. Siempre he sido defensor de que los pacientes debemos poder elegir al médico que mejor nos pueda tratar, aunque esté a miles de kilómetros de distancia.
¿Qué sucede a partir de ese momento? ¿Qué tengo que hacer si acepto el tratamiento prescrito?
Si el médico estima que el paciente puede emprender un tratamiento más eficaz para el tratamiento de su enfermedad le puede proponer un traslado a su centro. Desde ehumanlife el paciente puede ponerse en contacto con el servicio de atención internacional del centro para planificar su traslado y el de su familia al centro médico.
¿Cómo es posible que me puedan realizar un segundo diagnóstico a distancia, sin que el médico pueda tocarme?
Las consultas más demandadas son oncología y cardiología
El médico presenta una evaluación de los documentos y del tratamiento que le han ofrecido previamente al paciente. Si, dada la enfermedad, el médico estima que el paciente debe realizarse alguna prueba extra para evaluar la complejidad de la enfermedad se lo comunica antes de aceptar la cita mediante conferencia.
¿De qué manera se protegen los datos y el historial médico del paciente?
La seguridad de la plataforma fue nuestra principal preocupación durante el proceso de desarrollo informático. El repositorio de documentos y el sistema de transferencia cumplen los máximos estándares de seguridad de Europa (HL7) y Estados Unidos (HIPAA).
¿Qué apoyos habéis tenido para financiar este proyecto? ¿Estáis vinculados a alguna compañía aseguradora u hospital en concreto?
Desde el primer día nos impusimos la premisa de que no debíamos asociarnos en exclusiva con ningún grupo asegurador u hospitalario, y a esta convicción se sumaron nuestro inversores privados. ehumanlife aspira a realizar un cambio real que democratice y facilite el acceso a los mejores equipos médicos del mundo a cualquier paciente sin importar su localización. Queremos que ehumanlife sirva para derribar las barreras geográficas, políticas y socioeconómicas que dificultan el contacto entre pacientes y médicos. Con esa base estudiamos los distintos modelos de gestión hospitalaria y adecuamos un modelo de negocio y explotación de la plataforma para cada uno de ellos. Así los hospitales pueden hacer visitas de seguimiento a través de videoconferencia a los pacientes de dolencias crónicas, responder consultas de atención primaria o proveer segundas opiniones a pacientes diagnosticados en otro centro.
¿Cuáles son las consultas más demandadas actualmente?
Principalmente segundas opiniones de oncología y cardiología.
¿Cuánto le cuesta al demandante obtener este segundo diagnóstico? ¿Puede solicitarlo cuantas veces lo necesite?
El precio por consulta lo determina cada médico.
¿Qué resultados habéis obtenido desde su puesta en marcha y cuáles son vuestros próximos retos?
Estamos cerrando acuerdos con los hospitales de referencia a nivel mundial en tratamientos contra los distintos tipos de
ehumanlife está cerrando acuerdos con hospitales de referencia a nivel mundial
cáncer para que, a través de ehumanlife, puedan atender consultas de pacientes internacionales mediante videoconferencia. Un paciente de cualquier lugar del mundo puede almacenar su historial médico en la plataforma de forma segura y compartirlo con el doctor que elija para que le dé una segunda opinión. La plataforma ehumanlife facilita a los usuarios un servicio de traducción de historial médico certificado así como el acceso de un intérprete médico certificado en la videollamada para mediar entre pacientes y doctores que no hablen con soltura el mismo idioma.
Gracias a la existencia de ehumanlife cualquier paciente puede accede a un segundo diagnóstico e iniciar un tratamiento en cualquier hospital del mundo, sea cual sea su lugar de residencia. Para ayudar con los gastos médicos y de traslado Mapfre pone a disposición del usuario el servicio Medisalud, el seguro médico con cobertura internacional que da la tranquilidad de tener estos gastos cubiertos y de contar con los mejores profesionales médicos. ¿Necesitas que te asesoremos personalmente? Contacta con nosotros.
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